Error Codes in Spanish

Direct API Error messages

Payment related errors

Error code	Error message	Description
BP-DR-68	Field payment.directdebit.bank_account is required	¡Ey!, olvidaste ingresar el número de tu cuenta.
BP-DR-69	Parameter payment.directdebit.bank_agency can have 10 characters maximum	¡Ups!, excediste el número de caracteres permitidos, inténtalo nuevamente.
BP-DR-70	Field payment.directdebit.bank_agency is required	¡Ey!, olvidaste llenar el campo “agencia”.
BP-DR-71	Parameter payment.directdebit.bank_code can have 5 characters maximum	Excediste el número de caracteres permitidos para el código de el banco, inténtalo nuevamente.
BP-DR-84	Duplicate payment for the same customer and amount within {minutes} minutes	La transacción ha sido registrada, no es necesario volver a intentar.
BP-DR-93	Error creating this payment within PSE ACH. Error code: ?.	Ocurrió un error inesperado, intentalo de nuevo en unos minutos más.
BP-DR-102	Too many attempts	¡Ups!, algo salió mal, vuelve a intentarlo con otra tarjeta.
BP-ZIP-1	Zipcode code not informed	¡Ey!, olvidaste informar el Código Postal.
BP-ZIP-2	Zipcode is not valid	El Código Postal informado, no es válido. Por favor, ingresalo nuevamente.
BP-ZIP-3	The address could not be retrieved	El Código Postal es invalido o no existe. Por favor, prueba con otro.

Card related errors (Tarjetas)

Error code	Error message	Description
BP-DR-34	Invalid value for instalments: X (range)	México: El número de mensualidades seleccionado no está disponible. Inténtelo de nuevo con otro número de mensualides. Otros países LatAm: El número de cuotas seleccionado no está disponible. Inténtelo de nuevo con otro número de cuotas.
BP-DR-49	Field payment.creditcard.card_number is required	¡Ey!, olvidaste introducir el número de tu tarjeta.
BP-DR-51	Field payment.creditcard.card_name is required	¡Ups!, faltó llenar este campo. Llénalo con el nombre que aparece en tu tarjeta.
BP-DR-54	Field payment.creditcard.card_cvv is required	¡Ups!, falto el CVV de la tarjeta.
BP-DR-56	Field payment.creditcard.card_due_date is required	¡Ey!, has omitido la fecha de vencimiento de la tarjeta.
BP-DR-75	Card number is invalid	El número de la tarjeta es invalido. Confirma si no hay un error de escritura y vuelva a intentarlo.
BP-DR-83	Foreign credit card cannot be processed.	Esa tarjeta no es permitida para completar la transacción.
BP-DR-95	Parameter payment.card.card_name must be a valid name: number isn’t allowed	¡Ups! Confirma que hallas llenado este campo con tu nombre y no con otros datos de la tarjeta.
BP-DR-97	Instalment payments are not allowed for prepaid cards.	México: Pagos en mensualidades no son permitidos para tarjetas de prepago. Otros países LatAm: Cuotas no son permitidas para tarjetas prepago.
BP-DR-100	Instalment payments are not allowed for debit cards	México: Pagos en mensualidades no son permitidos para tarjetas de débito. Otros países LatAm: Cuotas no son permitidas para tarjetas de débito.
BP-DR-101	Card is not eligible for ecommerce	¡Lo sentimos!, vuelva a intentarlo con otra tarjeta.

Customer related errors (Cliente)

Error code	Error message	Description
BP-DR-13	Field payment.name is required	¡Ey!, olvidaste ingresar tu nombre.
BP-DR-14	Parameter payment.name can have 100 characters maximum	¡Ey!, su nombre tiene más caracteres que el límite permitido. Busque abreviado o coloque sólo un apellido.
BP-DR-15	Field payment.email is required	¡Espera! Falto ingresar tu correo electrónico.
BP-DR-16	Parameter payment.email can have 100 characters maximum	¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX ( https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx) para entender lo que pasó.
BP-DR-17	Field payment.email must be a valid email	Disculpa, pero ese correo electrónico no es válido.
BP-DR-18	Customer is disabled on EBANX	¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX (https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx) para entender lo que pasó.
BP-DR-19	Field payment.birth_date is required	¡Ey!, no dejes de informar tu fecha de nacimiento.
BP-DR-20	Field payment.birth_date must be a valid birth date (dd/MM/yyyy)	La fecha de nacimiento debe seguir este formato: dd/mm/aaaa.
BP-DR-21	Customer must be at least 16 years old	¡Ey!, debes ser mayor de 16 años para realizar esa transacción.
BP-DR-22	Field payment.document is required	¡Lo sentimos!, pero el documento enviado no es válido.
"	BP-DR-23	Field payment.document must be a valid {document}
México: CUR/RFC	"
BP-DR-24	Field payment.zipcode is required	¡Falta poco!, informa tu Código Postal.
BP-DR-25	Field payment.address is required	¡Ey!, has olvidado informar tu domicilio.
BP-DR-26	Field payment.street_number is required	No dejes de informar el número de domicilio.
BP-DR-27	Field payment.city is required	¡Ups!, falto informar la Ciudad.
BP-DR-28	Field payment.state is required	¡Ups!, falto informar el Estado.
BP-DR-29	Field payment.state must be a valid state code	¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX (https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx) para entender lo que pasó.
BP-DR-31	Field payment.phone_number is required	¡Ojo! Es obligatorio informar un número de teléfono.
BP-DR-32	Parameter payment.phone_number must be a valid phone number	El número de teléfono que informaste no es válido.
BP-DR-39	CPF, name, and birth date do not match: X	¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX (https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx) para entender lo que pasó.
BP-DR-40	Customer reached payment limit: X	¡Ups!, la transacción que deseas realizar ultrapasa el valor límite permitido por EBANX. Intenta realizar una transacción de menor valor.
BP-DR-42	Field payment.responsible is required	Como tu transacción es con (Documento de cada país), es necesario señalas al responsable.
BP-DR-43	Field payment.responsible.name is required	¡Ey!, olvidaste ingresar tu nombre.
BP-DR-44	Field payment.responsible.document is required	¡Ups!, olvidaste informar el número de tu documento.
BP-DR-45	Field payment.responsible.birth_date is required	¡Ey!, olvidaste informar la fecha de tu nacimiento.
BP-DR-46	Company responsible’s CPF, name, and birthdate do not match: (.*)	¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX (https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx) para entender lo que pasó.
BP-DR-90	This customer is in our blacklist: {reason}.	¡Ups!, ocurrió algún problema. Entra en contacto con EBANX (https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx) para más información.
BP-DR-98	Customer e-mail is associated with payments for {customer.country}, not {payment.country}, please use another e-mail	¡Ojo! El país desde el cual realizas tu pago debe corresponder al país donde resides.
BP-DR-103	Customer disabled	¡Ups! No fue posible completar tu transacción. Entra en contacto con EBANX (https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx) para entender lo que pasó.

Payment page

Cards related errors (Tarjetas)

Error code	Error message	Description
BP-R-12	Installments are limited to a quantity of X. Value provided: X	México: ¡Lo sentimos!, el número de mensualidades seleccionado no está disponible. Otros países LatAm: ¡Lo sentimos!, el número de cuotas seleccionado no está disponible.
BP-R-13	The amount of each installments must be greater than or equal to R$ X. Value calculated: R$ X / X = X	México: El valor de cada mensualidad debe ser igual o mayor a $X. Otros países LatAm: El valor de cada cuota debe ser igual o mayor a $X.
BP-R-28	The amount of installments is larger than the maximum allowed for merchant	México: ¡Ups! El número de mensualidades seleccionado es mayor al permitido. Otros países LatAm: ¡Ups! El número de cuotas seleccionado es mayor al permitido.
BP-R-29	Invalid value for installments	México: ¡Lo sentimos!, el número de mensualidades seleccionado no está disponible. Otros países LatAm: ¡Lo sentimos!, el número de cuotas seleccionado no está disponible.
BP-R-30	The amount of instalments is not allowed – blocked values are: {payment.api.instalments.blocked}	México: ¡Lo sentimos!, el número de mensualidades seleccionado no está disponible. Otros países LatAm: ¡Lo sentimos!, el número de cuotas seleccionado no está disponible.

Customer related errors (Cliente)

Error code	Error message	Description
BP-R-4	Parameter is required: name	¡Ups!, falto informar tu nombre.
BP-R-5	Parameter is required: email	¡Ey!, falto informar tu correo electrónico.