Error Codes in Portuguese

Direct API Error messages

Payment related errors (Pagamentos)

Error code	Error message	Description
BP-DR-68	Field payment.directdebit.bank_account is required	Ei, você esqueceu de preencher o número da sua conta.
BP-DR-69	Parameter payment.directdebit.bank_agency can have 10 characters maximum	Ops! Você excedeu o número de caracteres permitidos, preencha novamente.
BP-DR-70	Field payment.directdebit.bank_agency is required	Ei, você esqueceu de preencher o número da sua agência.
BP-DR-71	Parameter payment.directdebit.bank_code can have 5 characters maximum	Você excedeu o número de caracteres permitidos para o código do banco, preencha novamente.
BP-DR-84	Duplicate payment for the same customer and amount within {minutes} minutes	Seu pagamento já foi registrado, não precisa tentar de novo.
BP-DR-93	Error creating this payment within PSE ACH. Error code: ?.	Ops, ocorreu um erro inesperado, tente novamente em alguns minutos.
BP-DR-102	Too many attempts	Ops, algo deu errado. Tente novamente com outro cartão.
BP-ZIP-1	Zipcode code not informed	Ei, você esqueceu de nos informar o seu CEP.
BP-ZIP-2	Zipcode is not valid	O CEP enviado não é válido. Por favor, tente de novo.
BP-ZIP-3	The address could not be retrieved	O CEP enviado é inválido ou inexistente. Por favor, tente de novo.

Card related errors (Cartões)

Error code	Error message	Description
BP-DR-34	Invalid value for instalments: X (range)	Infelizmente o número de parcelas selecionado não está disponível. Tente de novo com outro número.
BP-DR-49	Field payment.creditcard.card_number is required	Ei, você esqueceu de preencher o número do seu cartão.
BP-DR-51	Field payment.creditcard.card_name is required	Ei, faltou uma informação aqui! Preencha com o nome que aparece em seu cartão.
BP-DR-54	Field payment.creditcard.card_cvv is required	Ops, faltou o CVV do cartão.
BP-DR-56	Field payment.creditcard.card_due_date is required	Ei, faltou preencher a data de vencimento do cartão.
BP-DR-75	Card number is invalid	O número do cartão informado é inválido. Confira se não houve um erro de digitação e tente de novo.
BP-DR-83	Foreign credit card cannot be processed.	Apenas cartões do seu país de origem são permitidos para essa transação.
BP-DR-95	Parameter payment.card.card_name must be a valid name: number isn’t allowed	Ops, confira se você preencheu mesmo com o seu nome e não com o número do cartão.
BP-DR-97	Instalment payments are not allowed for prepaid cards.	Você não pode parcelar suas compras com cartões pré-pagos. O que acha de tentar com um cartão de crédito?
BP-DR-100	Instalment payments are not allowed for debit cards	Cartões de débito não realizam pagamentos parcelados, mas você pode tentar de novo com um cartão de crédito.
BP-DR-101	Card is not eligible for ecommerce	Ops! Esse cartão não está liberado para fazer compras na internet. Entre em contato com o seu banco para mais informações.

Customer related errors (Cliente)

Error code	Error message	Description
BP-DR-13	Field payment.name is required	Ei, você esqueceu de preencher o seu nome.
BP-DR-14	Parameter payment.name can have 100 characters maximum	Epa, o seu nome está com mais caracteres do que o limite permitido. Procure abreviá-lo ou então coloque apenas um sobrenome.
BP-DR-15	Field payment.email is required	Espera aí! Faltou preencher o e-mail.
BP-DR-17	Field payment.email must be a valid email	Desculpa, mas o e-mail enviado é inválido.
BP-DR-19	Field payment.birth_date is required	Ei, precisamos da sua data de nascimento.
BP-DR-20	Field payment.birth_date must be a valid birth date (dd/MM/yyyy)	A sua data de nascimento deve estar formatada em dd/mm/aaaa.
BP-DR-21	Customer must be at least 16 years old	Ei, você precisa ter mais de 16 anos para realizar essa transação.
BP-DR-22	Field payment.document is required	Desculpa, mas o documento enviado é inválido.
BP-DR-23	Field payment.document must be a valid {document}	Preencha com um documento válido.
BP-DR-24	Field payment.zipcode is required	Falta pouco! Preencha o seu CEP.
BP-DR-25	Field payment.address is required	Ei, você esqueceu de informar o seu endereço.
BP-DR-26	Field payment.street_number is required	Não se esqueça de preencher o número do seu endereço.
BP-DR-27	Field payment.city is required	Ei, você esqueceu de preencher a sua cidade.
BP-DR-28	Field payment.state is required	Ops, faltou preencher o Estado.
BP-DR-29	Field payment.state must be a valid state code	Confira uma lista com os códigos dos estados brasileiros: https://goo.gl/qCk2V.
BP-DR-31	Field payment.phone_number is required	Preencher o telefone é obrigatório, beleza?
BP-DR-32	Parameter payment.phone_number must be a valid phone number	O número de telefone informado é inválido.
BP-DR-39	CPF, name, and birth date do not match: X	O documento precisa estar ativo para completar essa transação. Entre em contato com o suporte do EBANX (https://ajuda.ebanx.com/hc/pt-br) para mais informações.
BP-DR-40	Customer reached payment limit: X	Ops, você quer fazer uma transação que ultrapassa o limite permitido pelo EBANX. Tente de novo com um valor menor.
BP-DR-42	Field payment.responsible is required	Como a sua transação é com CNPJ, é preciso preencher o responsável.
BP-DR-43	Field payment.responsible.name is required	Ei, você esqueceu de preencher o seu nome.
BP-DR-44	Field payment.responsible.document is required	Ops, faltou informar o número do seu documento.
BP-DR-45	Field payment.responsible.birth_date is required	Ei, você esqueceu de preencher a sua data de nascimento.
BP-DR-46	Company responsible’s CPF, name, and birthdate do not match: (.*)	O documento precisa estar ativo para completar essa transação. Entre em contato com o suporte do EBANX (https://ajuda.ebanx.com/hc/pt-br) para mais informações.
BP-DR-90	This customer is in our blacklist: {reason}.	Ops, aconteceu algum problema. Entre em contato com o suporte do EBANX (https://ajuda.ebanx.com/hc/pt-br) para mais informações.
BP-DR-98	Customer e-mail is associated with payments for {customer.country}, not {payment.country}, please use another e-mail	O país do pagamento precisa ser igual ao seu país de residência, beleza?

Payment page

Cards related errors (Cartões)

Error code	Error message	Description
BP-R-12	Installments are limited to a quantity of X. Value provided: X	Desculpa, mas o número de parcelas selecionado não está disponível. :/
BP-R-13	The amount of each installments must be greater than or equal to R$ X. Value calculated: R$ X / X = X	O valor de cada parcela deve ser maior ou igual a R$X. Tente de novo com outro número de parcelas.
BP-R-28	The amount of installments is larger than the maximum allowed for merchant	Ops! O número de parcelas que você escolheu não está disponível para esse valor. Tente de novo com outra opção de parcela.
BP-R-29	Invalid value for installments	O número de parcelas selecionado não está disponível. Tente de novo com outra opção de parcela.
BP-R-30	The amount of instalments is not allowed – blocked values are: {payment.api.instalments.blocked}	O número de parcelas que você selecionou não está disponível para essa compra. Tente de novo com outro número de parcela.

Customer related errors (Cliente)

Error code	Error message	Description
BP-R-4	Parameter is required: name	Ops, faltou preencher o seu nome.
BP-R-5	Parameter is required: email	Ei, faltou informar o seu e-mail.